٭ تعریف دقیق استاندارد ( اصطلاحی ) :
برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی (سطح پیشرفته) یک شایستگی است که در آن آموزش لغات و عبارات و اصلاحات به زبان
انگلیسی برای راهنمایان گردشگران خارجی صورت می گیرد.
٭ اصطلاح انگلیسی استاندارد ( و اصطلاحات مشابه جهانی ) :
Communicate with Tourists in English (Advance )
٭ مهم ترین استانداردها و رشته های مرتبط با این استاندارد :
برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی (سطح مقدماتی)
برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی (سطح متوسطه)
٭ جایگاه استاندارد شغلی از جهت آسیب شناسی و سطح سختی کار :
الف : جزو مشاغل عادی و کم آسیب طبق سند و مرجع
ب : جزو مشاغل نسبتاً سخت طبق سند و مرجع
ج : جزو مشاغل سخت و زیان آور طبق سند و مرجع
د : نیاز به استعلام از وزارت کار
استاندارد آموزش شایستگی
– برگه تحلیل شایستگی
عنصر شایستگی معیارهای عملکرد
-۱ بکارگیری صحیح
کلمات، فونتیک و
لهجه های استاندارد
انگلیسی
-۱-۱ تلفظ حروف انگلیسی براساس استانداردها و دستورالعمل های زبان انگلیسی
-۱-۲ تلفظ و آواهای استاندارد انگلیسی براساس استانداردها و دستورالعمل های زبان
انگلیسی
-۱-۳ رعایت تاکیدها یا استرس های کلمات ساده به زبان انگلیسی براساس استانداردها و
دستورالعمل های زبان انگلیسی
-۱-۴ تن ، لهجه و گویش استاندارد در زبان انگلیسی
-۱-۵ تشریح تفاوت تلفظ و لهجه زبان انگلیسی و آمریکائی
-۲ بکارگیری صحیح
لغات و عبارات متداول
و برخی از اصطلاحات
تخصصی رایج در
گفتگوهای روزمره
گردشگری به زبان
انگلیسی
-۲-۱ کاربرد لغات و اصطلاحات خوش آمدگوئی ها در هتلها، رستورانها و معرفی افراد مشاغل
مرتبط در زبان انگلیسی
-۲-۲ کاربرد لغات مربوط به سمت ها، استخدام ها و بکارگیری افراد در مشاغل مربوط به
اماکن تفریحی و گردشگری در زبان انگلیسی
-۲-۳ کاربرد لغات مربوط به کنترل بار و وسایل در فرودگاهها و رزرو بلیط و مسافرتهای
هوایی در زبان انگلیسی
-۲-۴ کاربرد لغات مربوط به نحوه بیان گله مندی ها، انتقادات و پیشنهادات و نوشتن
دادخواستها و شکایات به زبان انگلیسی
-۲-۵ کاربرد لغات و اصطلاحات متون مطبوعاتی و آگهی ها به زبان انگلیسی
-۲-۶ کاربرد لغات و اصطلاحات زمان فراغت، انواع تعطیلات، تفریحات، سرگرمی ها، اعیاد و
مراسم های مذهبی
( گردشگری تفریحی- مذهبی )
-۲-۷ کاربرد لغات و اصطلاحات مربوط به گردشگری کاری در زبان انگلیسی
-۲-۸ کاربرد صفات و عبارات توصیفی برای شناسائی افراد و اشیاء همراه گردشگران در زبان
انگلیسی
-۲-۹ کاربرد لغات و اصطلاحات اخطاری وسایل و اقلام و علامت های دیداری و اعلام خطر
در برخی اماکن در زبان انگلیسی
-۲-۱۰ کاربرد لغات و اصطلاحات مربوط به نرمشها و تناسب اندام ( توریسم ورزشی ) در
زبان انگلیسی
-۲-۱۱کابرد لغات و اصلاحات مربوط به آداب غذا خوردن و آشامیدن در زبان انگلیسی
-۲-۱۲ کاربرد اسامی اقوام و قومیت های ایرانی ( گردشگری قومی ) در زبان انگلیسی
-۲-۱۳ کاربرد لغات و اصطلاحات نحوه پرداخت و سفارشات و صورت حسابها در زبان
انگلیسی
-۲-۱۴ کاربرد لغات و قوانین و مقررات راهنمائی ، رانندگی و مقررات مدنی در زبان انگلیسی
-۲-۱۵ کاربرد عبارات نحوه ارائه توصیه ها و مقاصد و نیازهای گردشگران در زبان انگلیسی
-۲-۱۶ کاربرد لغات و اصطلاحات گردشگری فرهنگی و آموزشی در زبان انگلیسی
-۲-۱۷ کاربرد لغات و عبارات مربوط به گردشگری در طبیعت ( اکوتوریسم ) در زبان انگلیسی
-۲-۱۸ کاربرد لغات و اصطلاحات مربوط به نوشتن رزومه ها، فرم ها و پرسشنامه ها در زبان
انگلیسی
استاندارد آموزش شایستگی
– برگه تحلیل شایستگی
عنصر شایستگی معیارهای عملکرد
-۲ بکارگیری صحیح
لغات و عبارات متداول
و برخی از اصطلاحات
تخصصی رایج در
گفتگوهای روزمره
گردشگری به زبان
انگلیسی
-۲-۱۹ کاربرد لغات مربوط به الزامات همراه گردشگران جهت اسکان در هتلها، فضای باز و
کوهها و جنگلها در زبان انگلیسی
-۲-۲۰ کاربرد لغات و اصطلاحات پرداخت انعام ها در رستورانها، کرایه ها در ترمینالها و مراکز
حمل و نقل شهری و بین شهری، پمپ بنزین ها، و سایر اماکن اقامتی و تفریحی در زبان
انگلیسی
-۲-۲۱ کاربرد لغات و اصطلاحات مربوط به سفارتخانه ها، کنسولگری ها، مراکز تهیه و آماده
کردن ویزا و پاسپورت در زبان انگلیسی
-۲-۲۲ کاربرد لغات مربوط به هنرها و آثار و صنایع دستی ایرانی ( گردشگری فرهنگی –
هنری ) در زبان انگلیسی
-۲-۲۳ کاربرد لغات و اصطلاحات مربوط به گردشگری اجتماعی در زبان انگلیسی
-۲-۲۴کاربرد لغات و عبارات مربوط به بناها و ابنیه های تمدن ایران زمین ( گردشگری
تاریخی ) در زبان انگلیسی
-۳ مکالمه و محاوره
روزمره با استفاده از
لغات و برخی از
اصطلاحات رایج
گردشگری به زبان
انگلیسی
-۳-۱ انجام سلام و احوال پرسی های رسمی و غیر رسمی و عامیانه به زبان انگلیسی
-۳-۲ انجام گفتگوها و خوشامدگوئی های کاربردی مرتبط با استقبال از گردشگران
-۳-۳ انجام مکالمه مربوط به رزرو هتلها،مراکز اقامتی و تهیه بلیط های مسافرتهای هوایی،
دریایی و زمینی گردشگری به زبان انگلیسی
-۳-۴ انجام مکالمه تلفنی و آشنائی با نحوه پیام و یادداشت گذاری در مراکز اقامتی به زبان
انگلیسی
-۳-۵ انجام مکالمه ضروری در اورژانسها و مراکز امداد و نجات، داروخانه ها، بیمارستانها (
توریسم درمانی ) به زبان انگلیسی
-۳-۶ انجام مکالمه و عبارات متداول در خرید و فروشها، تهیه سوغاتی ها و سفارشات (
گردشگری شهری ) به زبان انگلیسی
-۳-۷ انجام مکالمه و نحوه بیان خرابی ها و ایرادات وسایل نقلیه، امکانات هتل ها و مراکز
تفریحی و گردشگری به زبان انگلیسی
-۳-۸ انجام مکالمه مربوط به نحوه بیان درخواستها، انتقادات و پیشنهادات و شکایات به زبان
انگلیسی
-۳-۹ انجام مکالمه و نحوه بیان موقعیت های جغرافیای افراد در سفرها، اوضاع جوی و آب و
هوایی، راهها ( گردشگری طبیعت گرا ) به زبان انگلیسی
-۳-۱۰ نحوه بیان و راهنمایی افراد به آدرس های اقامتی و مراکز تفریحی و گردشگری به
زبان انگلیسی
-۳-۱۱ انجام مکالمه مربوط به اعلام سرقت، گم شدن و یا پیدا شدن افراد و اشیاء به زبان
انگلیسی
-۳-۱۲ انجام مکالمه و سئوال راجع به ساعات و پروازها، حرکت قطارها و اعزام تورهای
گردشگری به زبان انگلیسی
استاندارد آموزش شایستگی
– برگه تحلیل شایستگی
عنصر شایستگی معیارهای عملکرد
-۳ مکالمه و محاوره
روزمره با استفاده از
لغات و برخی از
اصطلاحات رایج
گردشگری به زبان
انگلیسی
-۳-۱۳ انجام مکالمه مربوط به نحوه بیان بایدها و نبایدهای روزانه مرتبط با فعالیتهای افراد،
سلامتی، اسکان و امنیت گردشگران به زبان انگلیسی
-۳-۱۴ انجام مکالمه مربوط به نحوه بیان تفاوتهای فرهنگی، مذهبی با گردشگران به زبان
انگلیسی
-۳-۱۵ انجام مکالمه مربوط به پرسش و پاسخ از شرایط کمی و کیفی خدمات آژانسهای
مسافرتی و گردشگری به زبان انگلیسی
-۳-۱۶ انجام مکالمه روزمره و استفاده ازکلمات و عبارات محاوره ای به زبان انگلیسی
-۳-۱۷ خواندن و درک مطالب و متون مطبوعاتی، اخبار، اطلاعات گردشگری کشورها به
زبان انگلیسی
-۳-۱۸ نگارش و مهارتهای نوشتاری رزومه ها، فرم ها و نامه های رسمی و دوستانه به زبان
انگلیسی
-۳-۱۹ انجام مکالمه مربوط به طرح ها و برنامه های مسافرتی، اهداف سفر و فعالیتهای آینده
گردشگران به زبان انگلیسی
-۳-۲۰ انجام مکالمه و آشنائی با پرداخت انعام ها در رستورانها، کرایه ها در ترمینالها و مراکز
حمل و نقل شهری و بین شهری، پمپ بنزین ها، و سایر اماکن اقامتی و تفریحی به زبان
انگلیسی
-۳-۲۱ انجام مکالمه مربوط به سفارتخانه ها، کنسولگری ها، مراکز تهیه و آماده کردن ویزا و
پاسپورت گردشگران به زبان انگلیسی
-۳-۲۲ انجام مکالمه مربوط به تحصیلات و آشنائی با سیستم های آموزشی دانشگاهها و
آموزشهای فنی و حرفه ای با گردشگران به زبان انگلیسی
-۳-۲۳ انجام مکالمه مربوط به تبدیل ارزها، چک و حوالجات بانکی و سپرده گذاری های
گردشگران به زبان انگلیسی
-۳-۲۴ انجام مکالمه مربوط به توضیح بناها و اماکن تاریخی و صنایع دستی و تمدن ایران
زمین ( گردشگری تاریخی ) به زبان انگلیسی
برگه تحلیل شایستگی
عنوان :
برقراری ارتباط با گردشگران به زبان انگلیسی ( سطح پیشرفته )
زمان آموزش
نظری عملی جمع
۹۳ ۶۰ ۳۳
دانش ، مهارت ، نگرش ، ایمنی
توجهات زیست محیطی مرتبط
تجهیزات ، ابزار ، مواد مصرفی
و منابع آموزشی
مواد مصرفی:
فرهنگ لغت انگلیسی
فرهنگ لغت آمریکائی
سی دی های آموزش زبان
انگلیسی توریستی
دایره المعارف های گردشگری
ایران و جهان
گیتی و اطلس جغرافای ایران و
جهان
کتابهای آموزش زبان انگلیسی
گردشگری و هتلداری
دایره المعارف بریتانیکا و آمریکانا
علائم و راهنمای تلفظ و آواهای استاندارد انگلیسی ۱
لغات و اصطلاحات خوشامدگوئی ها در هتلها، رستورانها و معرفی افراد ۱
لغات مربوط به مشاغل مختلف و سمت ها در هتـل هـا، رسـتورانها، مراکـز
۱ اقامتی
لغات و اصطلاحات کنترل بارها و وسایل سفر در فرودگاهها، ررزو بلیط ۱
لغات و اصطلاحات مربوط به گله مندی ها، شکایات و دادخواستها ۱
لغات و اصطلاحات متون مطبوعاتی و آگهی ها به زبان انگلیسی ۱
علائم و نشانه های بین المللی اماکن، اخطارها و نشانه ها ۱
لغات و اصطلاحات مرتبط با غذاها، آشامیدنی ها و آداب و رسوم غذا خوردن ۱
لغات و عبارات مربوط به اخذ ویزا و ساسپورت و سفارتخانه ها و کنسولگری
۱ ها
لغات و عبارات انگلیسی مرتبط با گردشگران در سطح پیشرفته ۲۴
مهارت :
تلفظ صحیح و درست لغات، اصطلاحات و عبارات روزمره انگلیسی پیشرفته ۳
انجام مکالمه و محاورات روزمره و کاربرد صحیح لغات و عبـارات انگلیسـی
۲۲ پیشرفته
نگارش صحیح متون، لغات و اصطلاحات و عبارات انگلیسی پیشرفته ۷
درک و شنیدن انجام مکالمه انگلیسی به هر دو لهجه انگلیسی و آمریکائی ۱۵
درک مطلب و خواندن متون مرتبط بـا سـفر و آشـنایی بـا تـاریخ و تمـدن
۸ کشورها
انجام مکالمه در خصوص آداب و رسوم فرهنگی، اجتماعی و مـذهبی ملـل،
۵ اقوام و قومیت هابه زبان انگلیسی
نگرش :
استفاده درست و بجا از لغات،کلمات و اصطلاحات انگلیسی
آموزشگاه فنی و حرفه ای زکریا
آموزشگاه زکریا خانه امن توست! محلی برای یادگیری مهارتهایی که
برای زندگی و کار، در دنیای امروز نیاز داری. این خانه در اختیار تو و
استعدادهای نهفته توست. یکی از ۱۵ رشته فنی و حرفه ای را انتخاب کن و با
مدرک معتبر سازمان فنی و حرفه ای یا دیپلم فارغ التحصیل شو. زندگی تو بعد
از یادگیری سریع مهارتهای کاربردی متفاوت خواهد بود.
www.zakariait.ir
آدرس: مشهد _شهرک غرب (قاسم آباد)_بلوار شاهد_نبش شاهد۴۵ پلاک ۱
تلفن:۰۹۱۵۵۲۴۹۶۴۶-۰۹۳۵۹۸۱۸۴۲۱-۰۵۱۳۶۶۳۹۵۶۷-۰۵۱۳۶۶۱۵۳۸۱
